Termos de Uso

O SaferFinance é operado pela SaferSoftware. O canal para qualquer assunto — dúvida, pedido, reclamação ou reembolso — é contato@safersoftware.com.br.

Ao criar uma conta você aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, não crie a conta — e se já criou, você pode excluí-la a qualquer momento em Configurações, sem precisar falar com ninguém.

É uma ferramenta para você registrar, organizar e acompanhar as finanças da sua família: lançamentos, orçamentos, cartões, contas recorrentes e relatórios.

Ele não se conecta ao seu banco. Não usamos Open Finance, não pedimos sua senha bancária e não temos acesso à sua conta. Tudo que aparece no sistema foi digitado por você ou importado de um arquivo que você mesmo enviou.

Não é consultoria financeira. O SaferFinance não recomenda investimentos, não indica produtos financeiros e não substitui contador, planejador financeiro ou profissional habilitado. As análises, projeções e sugestões são organização de dados que você forneceu — decisões sobre o seu dinheiro continuam sendo suas, com as consequências que delas resultem.

Você é responsável por manter sua senha em segredo e pelo que é feito na sua conta por quem você deixou entrar. O que escapa disso não é seu problema: se o acesso indevido vier de falha nossa — do sistema, da nossa infraestrutura ou de quem trabalha conosco —, a responsabilidade é nossa, e não sua. Se desconfiar que alguém obteve acesso, troque a senha imediatamente pela opção “Esqueci minha senha”, na tela de login — é por ali que a troca é feita, e ela funciona mesmo com você conectado. Ao trocá-la, todas as sessões abertas são encerradas, inclusive as de quem tiver entrado indevidamente.

Os dados que você cadastra são seus. Você pode baixar uma cópia completa em JSON a qualquer momento, em Configurações, em qualquer plano — inclusive no gratuito.

Toda conta nova começa com 7 dias de teste, com os limites de acervo do plano Pro. A funcionalidade de inteligência artificial vem com cota reduzida no teste, porque cada uso dela tem custo real para nós.

Não pedimos cartão para começar o teste e nada é cobrado quando ele termina. Ao fim dos 7 dias, a conta passa a valer pelos limites do plano gratuito. Você não perde nenhum dado: o que exceder os limites continua guardado e visível, você apenas não consegue cadastrar mais até assinar ou apagar registros antigos.

A quantidade não tem limite em nenhum plano. Lançamentos, orçamentos, cartões, bancos, membros da família, eventos e despesas recorrentes você cadastra à vontade, inclusive no plano gratuito, e mantém para sempre. Nós não apagamos nem escondemos nada por causa do seu plano.

O que os planos pagos entregam é o trabalho pesado. O Starter (R$ 19,90 no mensal ou R$ 119,00 no anual) importa o extrato do banco e dá 50 conversas por mês com o assistente. O Pro (R$ 34,90 no mensal ou R$ 209,00 no anual) acrescenta a leitura automática da fatura do cartão em PDF, até 50 por mês, e 500 conversas por mês. O Gratuito não tem importação nem assistente.

Por que só essas duas coisas têm cota. Guardar seus registros custa praticamente nada, então não faz sentido limitar. A importação automática e o assistente usam inteligência artificial de terceiro, cobrada por uso — a cota mensal existe para que esse custo seja previsível, e ela recomeça a cada mês.

Cada compra vale um período fechado de 30 ou 365 dias corridos — não é uma mensalidade que se repete sozinha, como a Seção 6 explica.

Existem ainda tetos técnicos por operação, iguais em todos os planos, para que um único envio não derrube o serviço: quantos lançamentos cabem em um arquivo importado e em quantas parcelas uma compra pode ser dividida. Não são limites de plano, e a própria tela informa o número exato quando um deles é atingido.

Os planos podem mudar. Alteração que reduza o que você já contratou só vale para o período seguinte, nunca para o que você já pagou.

Não existe cobrança automática. Cada pagamento compra um período determinado de acesso — 30 dias no mensal, 365 dias no anual. Quando esse período termina, nada é cobrado de novo: a conta simplesmente volta para os limites do plano gratuito até que você compre outro período, se quiser.

Isso significa que não há assinatura para cancelar, não guardamos seu cartão para cobrar depois e você nunca vai ser surpreendido por uma cobrança que não pediu. Para deixar de pagar, basta não comprar de novo.

Renovar antes do vencimento soma. Se você comprar um novo período enquanto ainda tem dias válidos, os dias novos são acrescentados ao que resta — você não perde o que já pagou.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, no ambiente deles: você digita os dados do cartão lá, e o número do seu cartão nunca chega até nós — não temos como vê-lo nem como guardá-lo, e por isso não conseguiríamos cobrar você de novo mesmo que quiséssemos.

Quando um pagamento é aprovado, o Mercado Pago nos avisa e nós registramos o identificador da transação, o plano e o período comprados, o valor, a data e o e-mail de quem pagou — que pode ser diferente do e-mail da sua conta, quando outra pessoa paga por você. Esse histórico fica visível para você na tela de Assinatura. As regras de meios de pagamento, parcelamento e antifraude são do Mercado Pago.

Como a contratação acontece pela internet, você tem o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir em até 7 dias corridos e receber de volta o valor integral, sem precisar justificar o motivo. O prazo conta da contratação ou do começo do período de acesso que você comprou — o que acontecer por último. Isso importa no caso da Seção 6: se você comprar um novo período enquanto ainda tem dias válidos, os 7 dias só começam quando o período novo começar, e não no dia do pagamento.

Para exercer, escreva para contato@safersoftware.com.br a partir do e-mail da conta. Não há formulário, taxa nem retenção. O estorno segue o prazo do Mercado Pago e da operadora do seu cartão, que não controlamos.

Passados os 7 dias, o período contratado não é reembolsado proporcionalmente por simples desistência — mas você continua com o acesso até o fim dele, e não será cobrado de novo.

Isso vale para desistência, e não para defeito. Se o serviço ficar indisponível ou não funcionar como descrito aqui por falha nossa, o Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor é que se aplica, e a escolha é sua, não nossa: corrigirmos a falha, devolvermos o que você pagou pelo período afetado com correção monetária, ou abatermos o preço na proporção. Basta escrever para contato@safersoftware.com.br.

A inteligência artificial erra, e aqui ela fala sobre o seu dinheiro. O Coach usa um modelo de linguagem generativo, que pode produzir números incorretos, interpretações equivocadas e afirmações que soam convincentes e não são verdadeiras. Confira qualquer informação dele antes de tomar decisão baseada nela.

Ele não é consultor de investimentos e não presta assessoria financeira. O que ele escreve é organização de dados que você mesmo cadastrou, nunca recomendação de investimento nem indicação de produto financeiro — e a escolha do que fazer com o seu dinheiro é sua. Por isso não assumimos o resultado das suas decisões; isso é diferente de não responder por defeito do serviço, pelo qual continuamos respondendo na forma da Seção 9.

Para funcionar, o Coach envia parte dos seus dados financeiros a um fornecedor externo — o que é enviado, exatamente, está descrito na Política de Privacidade. A importação de extratos e faturas usa o mesmo fornecedor e também manda dados para fora: no extrato em OFX vão a descrição e o valor de cada lançamento do arquivo; na fatura em PDF vai o arquivo inteiro. Se você prefere que esses dados não saiam daqui, basta não usar essas duas funções, o Coach e a importação: todo o restante do SaferFinance funciona sem elas.

Essa leitura automática pode classificar lançamentos de forma errada. Por isso a importação sempre passa por uma tela de revisão antes de gravar — confira antes de confirmar.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenção, instabilidade de fornecedores e falhas. Não garantimos que o sistema esteja livre de erros.

Leia com atenção — esta é a cláusula que limita o que você pode cobrar de nós. Respondemos integralmente, sem teto, por defeito ou vício do serviço e pelo dano que causarmos — inclusive por perda dos seus dados por falha nossa e por vazamento de dado pessoal. O que limitamos é outra coisa: o dano indireto, isto é, o prejuízo que não decorre diretamente da falha, como o negócio que você deixou de fechar ou o ganho que esperava obter usando o sistema. Para esse tipo de dano, e só para ele, nossa responsabilidade fica limitada ao maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato e R$ 209,00.

Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, nem transfere a você um ônus que a lei põe sobre nós. Se alguma cláusula destes termos conflitar com ele, prevalece o Código e o resto do contrato continua valendo.

Faça suas próprias cópias. Mantemos rotinas de infraestrutura, mas não conseguimos prometer recuperação de dados em qualquer cenário — este é um aviso honesto sobre o serviço, não uma forma de nos eximir: se o dado se perder por falha nossa, respondemos por isso, como está acima. A exportação em JSON está disponível a qualquer momento, em todos os planos, e leva um clique.

Usar o serviço para atividade ilícita; tentar acessar conta ou dado de outra pessoa; sondar, sobrecarregar ou contornar os limites técnicos e de plano; automatizar acesso de forma que prejudique o funcionamento para os demais; revender o acesso da sua conta ou cedê-lo a quem não mora com você.

Usar a conta em família não é compartilhamento indevido. A conta tem um login só, e o SaferFinance é vendido para organizar as finanças da casa: seu cônjuge ou outra pessoa da sua família usar a mesma conta é exatamente o uso previsto, não uma violação. O que a regra acima proíbe é revender o acesso ou repassá-lo para fora do seu domicílio.

Se identificarmos uso proibido, podemos suspender a conta — na medida do necessário e depois de avisar por e-mail, salvo quando a suspensão imediata for indispensável para conter dano em curso, caso em que o aviso vai logo em seguida. Suspensa a conta, você continua podendo exportar seus dados.

Você pode excluir sua conta quando quiser, em Configurações. A exclusão é imediata e definitiva: apagamos tudo, sem lixeira e sem cópia de cortesia. Baixe seus dados antes, se quiser guardá-los.

Podemos encerrar o serviço ou a sua conta, avisando com antecedência razoável por e-mail. Se isso acontecer enquanto você tiver período pago em aberto, devolvemos a parte proporcional que não foi usada.

Se algo mudar de forma relevante, avisamos por e-mail antes de a mudança valer, e a data no topo desta página é atualizada. Alteração de preço nunca afeta período já pago: vale apenas para as compras seguintes.

Mudança nossa não alcança o que você já contratou. Como cada compra vale um período fechado (Seção 6), o período que você já pagou continua regido pelos termos e pelos limites que valiam no dia do pagamento. A versão nova passa a valer para você na compra seguinte — e, se não concordar com ela, é só não comprar de novo, sem multa e sem precisar avisar ninguém.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Como consumidor, você pode propor ação no foro do seu próprio domicílio, conforme o Art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor — não impomos foro diferente disso.

Se puder, escreva antes para contato@safersoftware.com.br: a maior parte dos problemas se resolve por e-mail, e mais rápido. Isso é um pedido, não uma condição — você não precisa passar por nós, nem esperar resposta nossa, para procurar o PROCON, o Judiciário ou qualquer outro órgão a qualquer momento.